01Contact
Le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
- E-mail : contact@iptlove.com
- Site web : https://iptlove.com
02Signaler un bug
Si vous rencontrez un plantage, un problème de lecture ou tout autre comportement inattendu, écrivez-nous à contact@iptlove.com en précisant si possible :
- L'appareil et la plateforme utilisés (ex. Android TV, marque/modèle).
- La version de l'application, si vous la connaissez.
- Une courte description de ce qui s'est passé et de ce que vous attendiez.
- Si le problème concerne une playlist, un fournisseur ou une chaîne en particulier.
Des captures d'écran ou un enregistrement vidéo sont toujours utiles, si vous pouvez nous les partager.
03Supprimer son compte
La création de compte n'est pas encore disponible sur toutes les plateformes. Une fois cette fonctionnalité en ligne, vous pourrez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment, en nous écrivant à contact@iptlove.com depuis l'adresse liée à votre compte, ou directement depuis l'application lorsqu'une option de suppression y sera disponible.
Nous confirmerons votre demande et supprimerons les données de votre compte dans un délai raisonnable, conformément à notre Politique de confidentialité.
04Demander la suppression de vos données
Que vous ayez ou non un compte, vous pouvez nous demander de supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet — telles que des données de playlists ou d'identifiants synchronisées via le cloud — en nous contactant à contact@iptlove.com.
Pour plus de détails sur les informations que nous collectons et leur durée de conservation, consultez notre Politique de confidentialité.
05Questions fréquentes
IPTLoVe fournit-il des chaînes, films ou séries ?
Non. IPTLoVe est uniquement un lecteur multimédia. Vous connectez votre propre playlist IPTV ou vos identifiants Xtream Codes depuis un fournisseur de votre choix — voir nos CGU pour plus de détails.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
IPTLoVe est actuellement disponible sur Android TV, avec Android, iOS, macOS et d'autres plateformes prévues à l'avenir.
IPTLoVe est-il gratuit ?
IPTLoVe ne vend aucun abonnement IPTV. L’application elle-même pourra proposer un abonnement Premium optionnel à l’avenir pour des fonctionnalités supplémentaires — voir « Fonctionnalités Premium » dans nos CGU.
Ma playlist ne se charge pas, que faire ?
Vérifiez d’abord que l’URL de la playlist ou les identifiants Xtream Codes sont corrects et toujours actifs chez votre fournisseur. Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations décrites dans « Signaler un bug » ci-dessus.
Comment mes données sont-elles traitées ?
Nous ne collectons que le nécessaire au fonctionnement de l’application, et traitons playlists et identifiants comme des données privées. Voir notre Politique de confidentialité pour tous les détails.